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L'ordinateur ne démarre pas, rien ne s'affiche à l'écran. La réparation est purement hardware. C'est généralement la panne la plus vicieuse. On peut vérifier carrément tous les composants de l'ordinateur pour détecter lequel pose problème. Ceci n'est pas nécessairement une panne. Ce symptôme intervient également en cas de faux contact à l'installation d'une carte périphérique dans un bus. Dans certains cas, la carte mère (ou plutôt le BIOS) émet une séquence de beeps qui permettent de détecter la panne. Faire le tour du sujet serait trop long. Sont repris ci-dessous quelques trucs de réparation.

12.1. Petit rappel

Les cartes électroniques sont alimentées par une alimentation. On trouve 2 types biens distincts d'alimentations dans les ordinateurs PC, les alimentations AT et les ATX. Elles sont facilement identifiables à l'aide du connecteur de raccordement sur la carte mère.

Les alimentations AT ne sont plus utilisées depuis (en gros) les PENTIUM II. Le réseau électrique 220 V est raccordé à l'arrière via un câble. Les fils partent alors à travers le boîtier pour se connecter à un interrupteur 220 V pour revenir vers l'alimentation. 

Dans le cas des alimentations ATX, un petit connecteur est raccordé de la face sur la carte mère. Une impulsion de cet interrupteur demande à la carte mère de démarrer l'alimentation. Si l'alimentation ne démarre pas, ceci peut venir de l'alimentation, du connecteur mal enfoncé ou dans un mauvais connecteur mais également de la carte mère et même (cas plus rare) du processeur. Sur la majorité des cartes mères ATX, le ventilateur processeur fonctionne même si le processeur n'est pas inséré dans le socket.

Comme les alimentations à découpage sont (en partie) protégées contre les court-circuits sur les tensions de sortie, une carte électronique en panne peut provoquer l'arrêt de l'alimentation par auto-protection.

    N'oubliez pas de débrancher la prise électrique avant toute manipulation à l'intérieur de l'ordinateur: avec les alimentation ATX, (en gros à partir des Pentium II) les cartes électroniques restent sous tension si le PC est coupé et en alimentation AT, l'interrupteur de la face avant est sous 220 V alternatif.

12.2. Avant de commencer.

    Comme les causes du problème sont relativement larges, on commence par délimiter la panne.

· Déconnectez les connecteurs et alimentations des disques durs, lecteur de disquettes, lecteurs CD / DVD et graveurs.

· Enlevez les cartes additionnelles PCI (modem, réseau, ...)

· Si vous avez 2 mémoires installées, enlevez-en une.

· Tous les connecteurs du boîtier vers la carte mère, à l'exception de celui de l'alimentation "Power" poure les cartes ATX.

    Bref, il ne doit rester que la carte mère, le processeur (avec ventilateur), l'alimentation, un banc de mémoire et la carte graphique. Vous avez déjà de grosses chances de trouver le problème ici.

12.3. L'alimentation PC.

La première chose va être de vérifier l'alimentation du PC. Lorsque nous appuyons sur l'interrupteur de l'alimentation, une méthode consiste à vérifier le ventilateur de l'alim. L'autre consiste à la remplacer par une du même type pour tests. Ventilateur alimentation NON

1. Vérifiez raccordement réseau électrique

2. Vérifiez alimentation du PC. 

    En ATX, bruit lors de l'insertion du câble d'alimentation, câble power de la face avant branché sur la carte mère. Ceci n'est pas une preuve qu'elle fonctionne, mais bien que l'alimentation est en panne s'il n'y a pas de bruit: le petit claquement provient de la charge des condensateurs.

    En AT, mesurez les tensions de sortie à l'aide d'un voltmètre sur les connecteurs d'alimentation disque dur: +5 V et + 12 V. Vérifiez néanmoins l'interrupteur de l'alimentation. Dans certains cas il peut être défectueux.

3. Cartes correctement insérées dans les connecteurs (bus)

12.4. L'alimentation fonctionne, ventilateur alimentation Oui

1. LED sur face avant allumée OUI. La manière la plus simple est de travailler par élimination. 

    Pour rappel, sur la majorité des cartes mères actuelles, le ventilateur processeur tourne même sans processeur implanté. Ceci ne garantit donc pas que le processeur ou même la carte mère fonctionnement

A. Carte écran et écran (bip sonores pour certains PC)

B. Processeur défectueux ou plus souvent mal enfoncé.

C. Mémoire correctement enfoncée et appariée. Si vous avez rajouter une barrette, des problèmes d'incompatibilité apparaissent régulièrement suivant la vitesse ou même parfois les marques de mémoires PC

D. Câble de connexion disque dur dans le bon sens et pontages Master / slave, types IDE (mélanges d'anciens et nouveaux disques durs).

E. Câble de connexion lecteur de disquette dans le bon sens. Généralement, un message d'erreur et LED du lecteur reste allumée.

F. Peut-être moins courant, l'interrupteur de RESET en court-circuit ou interrupteur d'alimentation bloqué

Remarque: avec la majorité des cartes mères ATX, le ventilateur du processeur tourne même si le processeur n'est pas inséré. Ceci ne prouve donc rien.

    2. LED face avant pas allumées, ventilateur de l'alimentation fonctionne

    Deux cas, suivant le type d'alimentation. En ATX, l'interrupteur est relié sur la carte mère, c'est elle qui démarre effectivement le PC. Par contre en AT, l'interrupteur coupe (ou allume) directement la tension secteur électrique. 

A. Alimentation AT (anciens modèles).

A1. Connecteur des LED correctement insérées sur la carte mère et dans le bon sens (cas d'une modification d'installation). 

A2. Connecteur AT correctement installé sur la carte mère. Dans ce cas, la majorité des ventilateurs processeurs sont branchés directement sur l'alimentation, il doit tourner.

Dans les autres cas, carte mère à remplacer. 

B. Alimentation ATX

Le ventilateur de l'alimentation ne tourne que si le connecteur de l'interrupteur et le connecteur de l'alimentation est fixé sur la carte mère

B1. Connecteur des LED correctement insérées sur la carte mère et dans le bon sens (cas d'une modification d'installation). 

B2. Carte mère ou processeur (éventuellement mal inséré) à remplacer. Remarque, sur de nombreuses cartes mères, le ventilateur du processeur tourne même si le processeur n'est pas inséré. Par contre, avec quelques modèles de cartes mères actuelles, le PC ne démarre pas si le ventilateur du processeur ne tourne pas (pas branché ou défectueux). Ceci protège le processeur.

 

1. Rappel.

Un PC fait 1 ou 2 tests de mémoires lors du démarrage du PC. 

1. La première est effectuée au démarrage par le BIOS. Ceci peut parfois être annulé par une configuration dans le BIOS pour certains PC

2. La deuxième vérification se fait au niveau des commandes himem.sys du config.sys (Win 95, Win 98), sauf si la commande est utilisée avec l'option /testsmem = off

Pour Windows NT, 2000 et XP, la vérification se fait également dans le démarrage mais ne peut être configurée

2. Tests de mémoire du BIOS

Ce test est exécuté automatiquement par le BIOS. Un message d'erreur peut être provoqué par un redémarrage trop rapide de votre PC (attendez quelques secondes avant de redémarrez votre ordinateur. Dans le cas contraire, une mémoire de votre PC est défectueuse.

3. Tests mémoires par Windows.

Dans le cas de Win95 / Win98, le tests se fait par le config.sys (fichier de configuration DOS ou par Windows si la commande hymem.sys n'est pas implantée (config.sys absent par exemple).

Une erreur mémoire à ce stade est pratiquement une panne d'un composant mémoire.

4. Erreurs Windows liées à la mémoire

Différentes erreurs sont liées à des erreurs de mémoire Ram, notamment la célèbre fenêtre bleu. Ces fenêtres peuvent également venir d'un problème de refroidissement du processeur ou même de l'installation de Windows.

 

3. Dépannage: Réinstallation de Windows

1. Rappel.

    Le système d'exploitation sert de transition entre d'une part l'électronique du PC et des périphériques (hardware) et d'autre part les programmes et l'utilisateur (partie logicielle). Ceci est la base d'un système d'exploitation. Malheureusement, avec le temps, Microsoft a rajouté une multitude de gadgets, plus ou moins utiles et moins (parfois plus) stables. Ceci explique la taille actuelle du système d'exploitation Windows sur le disque dur. Une formation complète sur les systèmes d'exploitation Microsoft est également présente sur ce site. 

    Depuis Windows 95, le système d'exploitation est constitué (en gros) du dossier Windows (le système d'exploitation proprement dit) et du dossier program Files (en gros les programmes).

    Le fonctionnement de Windows repose sur deux parties: le système d'exploitation en lui-même et les pilotes. Les pilotes sont des programmes spécifiques qui gèrent les cartes internes et périphériques externes du PC. Ils permettent à Windows de gérer, par exemple, les couleurs de la carte écran ou les caractères de contrôle à envoyer sur l'imprimante pour une impression correcte. Dans chaque versions de Windows, de nouveaux pilotes sont insérés par Microsoft dans Windows. Ceci permet (avec des problèmes parfois) de ne pas installer le pilotes fournis par le constructeur du matériel.

    Une installation de Windows revient à installer d'abord le système d'exploitation en lui-même, ensuite les pilotes spécifiques à votre installation (carte son, carte écran, modem, carte réseau, imprimante, scanner, ...).

    L'installation des systèmes d'exploitation Win 95, Win 98 (SE) et Windows Millenium (ME) d'une part et des séries "professionnelles" de Microsoft (Windows NT, 2000, XP et XP Pro ou Vista) sont tout à fait différentes. Les séries professionnelles n'incluent pas de démarrage "DOS" lors de l'installation. Lorsque vous démarrez l'installation de ces dernières séries avec le CD dans le lecteur, le l'installation de Windows crée dans le menu d'installation les partitions. Ceci explique que si vous installez un deuxième disque dur, la partition doit être crée manuellement (sinon le disque dur n'est pas détecté par le système d'exploitation).

    Pour les produits de marques et les portables, l'installation est différente. L'ordinateur est livré avec un CD de restauration (recovery CD). Lors du démarrage de l'installation, tous le disque dur est rénitialisé et réinstallé complètement. L'avantage, pas de chipotages à l'installation, tout est automatique. Le défaut, pas moyen de garder des données, tout est effacé.

2. Installation de Windows 95, 98 et Me

    Faisons une fois encore une distinction entre les différentes versions de Windows. Les CD d'installation de Windows 95 ne sont pas bootables. Les autres versions permettent un  démarrage de l'installation avec le CD-Rom dans le lecteur au démarrage. Cette possibilité nécessite néanmoins que le bios du PC soit paramétrer pour accepter le démarrage sur le CD-Rom avant celui du disque dur. Certaines cartes mères anciennes ne l'acceptent pas du tout. Et d'autres obligent que le lecteur CD incluant le disque d'installation soit en premier (cas de deux lecteurs).

    Dans les autres cas, il faut une disquette de démarrage incluant les pilotes DOS de lecteurs CD-ROM. Lorsque vous avez l'accès (sous DOS) au lecteur CD-Rom vous pouvez taper la commande Install Créer une disquette de démarrage Win98

   Si le lecteur est détecté, tapez D: ou E: pour accéder au CD. Parfois, la disquette de démarrage le fait tout seul.

    On distingue deux types d'installation.

1. La première possibilité est de réinstaller Windows sur un Windows existant. Ceci corrige parfois des problèmes d'installation et des messages d'erreur. Ceci ne marche pas souvent, mais cette méthode permet de garder les données et les programmes installés.

2. Désinstallation de Windows préalable, en supprimant les dossiers Windows et Program Files

    La méthode des gosses est la commande dos FORMAT préalable.  Lors du démarrage de l'installation, vous devez taper cette commande FORMAT C: sous le prompt DOS avant de démarrer l'installation. Cette commande efface complètement les informations du disque dur. Veuillez faire une sauvegarde des données importantes avant. Pour les versions 2000 et XP, vous pouvez également travailler sur les partitions.

Nous utilisons des commandes plus spécifiques à l'atelier, mais elles dépassent le cadre de "Se dépanner". Dans le cas, les données et une partie des programmes est sauvegardée.

3. Installation Windows NT, 2000 et XP (Pro)

L'installation démarre sur le CD. Après le chargement en mémoire de différents composants, la véritable installation débute. Windows va d'abord afficher un menu d'installation spécifique pour les partitions. Ceci va permettre de créer plusieurs partitions et de choisir la partition d'installation du système d'exploitation.

Si Windows a déjà été installé, l'installation propose de Réparer Windows. Cette commande est va réinstaller certains composants qui auraient été effacés, altérés, ... C'est pas la meilleure solution mais enfin.

Windows XP (Home et Pro) ne permettent pas réellement de réinstaller dessus. La seule méthode véritablement efficace de supprimer Windows et de réinstaller proprement passe par la suppression des dossiers Windows et program Files et de refaire une nouvelle installation mais nécessite deux ordinateurs. L'autre est de supprimer et re créer la partition principale avant une nouvelle installation Remarque: en supprimant les dossiers, les données sont conservées, pas en supprimant la partition.

Une procédure complète de dépannage, incluant notamment la console de récupération est disponible dans le cours Operating System pour Windows XP.

4. Problèmes d'installation

    A. Problèmes liés à l'installation de Windows 95.

    Windows 95 ne détecte pas les lecteurs CD-Rom sans un pilote DOS lors de l'installation. Lors du redémarrage, il ne détectera pas le lecteur (et donc le CD d'installation). Il faut impérativement garder la disquette dans le lecteur lors du redémarrage et recopier le pilote du CD-ROM de la disquette inclus dans le fichier config.sys vers le config.sys du disque dur (par la commande EDIT). Il faut également que ce pilote soit copier sur le disque dur (et son emplacement signalé correctement au config.sys). De même, la commande MSCDEX.exe doit être insérée dans l'autoexec.bat du disque dur. Pour rappel, cette commande est dans le dossier c:\Windows\command.

    Ensuite, vous pouvez démarrer le PC sur le disque dur et continuer l'installation de Windows.

    Dans le BIOS, la fonction "ChipAway Virus On Gard" qui protège la partition de départ (le boot) du disque dur empêche l'installation du système d'exploitation.

    B. Problèmes liés à Windows Millenium.

    En Windows 98, peu de problèmes. Par contre, Millenium reprend souvent ses propres pilotes et ils sont à la limite du plantage mais cela ne joue pas souvent dans l'installation.

    C. Problèmes liés aux autres systèmes d'exploitation. Attention aux partitions. Ils est souvent difficile de les créer lors de l'installation. Pour rappel, NT 3.0 et 4.0 n'acceptent que des partitions inférieures à 2 GB. Windows XP n'accepte pas les partitions FAT de plus de 60 GB.

5. Autres problèmes d'installation de Windows: erreurs, blocages, ...

    Je reprend ici des pannes hardware qui empêchent l'installation du système d'exploitation. En cas de blocages, redémarrez le PC. Vérifiez le BIOS au niveau de la protection Virus du Boot secteur Si le problème survient plusieurs fois, les points suivants sont à analyser.

    A. CD-Rom défectueux. En cas de copies de CD (le piratage est pour rappel interdit), certains anciens lecteurs n'acceptent pas les CD gravés.

    B. Conflits d'interruptions

    C. Blocage dès le début de l'installation. Ce problème survient souvent avec des K6-2 (mais aussi avec d'autres). Le processeur est à remplacer. Ce problème se pose également avec des cartes mères. Dans ce cas, le problème vient aléatoirement lors du travail également.

    D. Blocage lors de l'installation. Ceci est souvent lié à des problèmes mémoires, même si la mémoire ne semble pas poser de problèmes en cours de travail. dans des cas moins fréquents, processeur défectueux

E. Erreur NTLDR, liée à une mauvaise installation de partition en NTFS